Si nous oublions quelque chose, nous revenons
Chaque passage suit un ticket. Si une tâche n'a pas été faite comme prévu, prévenez-nous sous 24 heures et l'équipe revient la reprendre, gratuitement.
Pour chaque passage
- Prévenez-nous sous 24 heures
- Équipe de retour sous 2 jours ouvrés
- Nous reprenons chaque oubli de votre ticket
- Toujours pas bien ? Le passage est remboursé
Coût d'un repassage0 $
- Assurés, 2 M$ RC
- Équipes vérifiées
- Repasse gratuite sous 24 h
- La même équipe à chaque visite
Assurés, garantis et sur papier
Demandez n'importe quelle attestation avant votre premier passage. Nous l'envoyons le jour même.
- En vigueur
Assurance responsabilité civile
Couvre les dommages à votre logement ou à vos biens pendant un passage.
Attestation sur demande
- En vigueur
Garantie contre le vol
Une garantie couvre le vol par un membre de l'équipe, en plus de l'assurance.
Numéro de contrat sur demande
- En vigueur
Accidents du travail
Si quelqu'un se blesse chez vous, c'est notre contrat qui paie, pas le vôtre.
Chaque employé couvert
- En vigueur
Habilité pour les réparations
Les petits travaux sont faits sous une licence d'entrepreneur enregistrée.
Licence HM-55012
Cinq contrôles avant de confier une clé
Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
Deux appels de référence
Auprès d'anciens employeurs, pas d'amis.
Journée d'essai payée
Une journée complète avec un chef d'équipe, notée sur le ticket.
30 jours avec un chef d'équipe
Les nouvelles recrues ne travaillent jamais seules le premier mois.
Cinq contrôles avant de confier une clé
Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
Jour 1
Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
Renouvelée chaque année
Deux appels de référence
Auprès d'anciens employeurs, pas d'amis.
Avant l'offre
Journée d'essai payée
Une journée complète avec un chef d'équipe, notée sur le ticket.
1 jour
30 jours avec un chef d'équipe
Les nouvelles recrues ne travaillent jamais seules le premier mois.
30 jours
Cinq contrôles avant de confier une clé
Jour 1
Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
Renouvelée chaque année
Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
Avant l'offre
Deux appels de référence
Auprès d'anciens employeurs, pas d'amis.
1 jour
Journée d'essai payée
Une journée complète avec un chef d'équipe, notée sur le ticket.
30 jours
30 jours avec un chef d'équipe
Les nouvelles recrues ne travaillent jamais seules le premier mois.
Cinq contrôles avant de confier une clé
Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
Deux appels de référence
Auprès d'anciens employeurs, pas d'amis.
Journée d'essai payée
Une journée complète avec un chef d'équipe, notée sur le ticket.
30 jours avec un chef d'équipe
Les nouvelles recrues ne travaillent jamais seules le premier mois.
Cinq contrôles avant de confier une clé
1
Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
2
Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
3
Deux appels de référence
Auprès d'anciens employeurs, pas d'amis.
4
Journée d'essai payée
Une journée complète avec un chef d'équipe, notée sur le ticket.
Cinq contrôles avant de confier une clé
1. Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
2. Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
3. Deux appels de référence
Auprès d'anciens employeurs, pas d'amis.
4. Journée d'essai payée
Une journée complète avec un chef d'équipe, notée sur le ticket.
5. 30 jours avec un chef d'équipe
Les nouvelles recrues ne travaillent jamais seules le premier mois.
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Animaux, clés, produits et vie privée
Les questions posées avant un premier passage.
Toutes les questions
Produits et sécurité
Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?
Nous utilisons par défaut des nettoyants multi-usages et vitres d'origine végétale. L'eau de Javel et les solvants ne servent que si vous le demandez, et les sols sont secs avant le retour des animaux.
Pouvez-vous utiliser mes propres produits ?
Oui. Laissez-les en évidence et ajoutez une note à votre réservation. L'équipe utilise les vôtres pour ce passage et apporte les siens pour le reste.
Avez-vous des options sans parfum pour les allergies ?
Oui. Demandez « sans parfum » à la réservation et c'est noté sur votre ticket pour chaque passage. L'équipe évite aussi les sprays parfumés et les désodorisants.
Clés et accès
Comment rangez-vous les clés ?
Chaque clé porte un code, jamais votre adresse, et reste dans un coffre fermé au bureau. Le chef d'équipe la sort le matin du passage et la rapporte le jour même.
Quelqu'un doit-il être là pendant l'intervention ?
Non. Laissez une clé, une boîte à clés ou un code dans les notes de réservation. Nous conseillons d'être là pour la première visite afin de montrer les lieux à l'équipe.
Et les codes d'alarme ?
Ajoutez le code dans vos notes de réservation. Seule l'équipe de votre passage le voit, et il est supprimé quand vous arrêtez le service. Changez-le quand vous voulez et mettez les notes à jour.
Vie privée
Les équipes prennent-elles des photos chez moi ?
Seulement d'une zone à problème, comme une tache ou une rayure existante, pour votre ticket ou une réclamation, et seulement avec votre accord. Les photos ne sont jamais publiées.
Qui voit mon adresse et mes notes ?
L'équipe du bureau qui planifie votre passage et l'équipe qui l'effectue. Les équipes ne voient vos notes que le jour du passage.
Partagez-vous mes informations ?
Non. Nous ne vendons jamais vos informations. Nous les partageons seulement avec les services qui gèrent les réservations et les paiements. Voir la politique de confidentialité.
Dommages et réclamations
Et si quelque chose est cassé ?
Prévenez-nous sous 48 heures, avec des photos si possible. Nous réparons, remplaçons ou remboursons au titre de notre assurance responsabilité civile.
Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas ?
Les tâches absentes de votre ticket, les taches signalées comme permanentes avant le passage et les dommages qui existaient avant notre arrivée. Le détail est dans les conditions générales.
En combien de temps payez-vous une réclamation ?
La plupart des réclamations sont réglées sous 10 jours ouvrés après réception des photos et du justificatif. Nous vous annonçons le montant avant de payer.
Animaux, clés, produits et vie privée
Les questions posées avant un premier passage.
Toutes les questionsProduits et sécurité
3 questions
Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?
Nous utilisons par défaut des nettoyants multi-usages et vitres d'origine végétale. L'eau de Javel et les solvants ne servent que si vous le demandez, et les sols sont secs avant le retour des animaux.
Pouvez-vous utiliser mes propres produits ?
Oui. Laissez-les en évidence et ajoutez une note à votre réservation. L'équipe utilise les vôtres pour ce passage et apporte les siens pour le reste.
Avez-vous des options sans parfum pour les allergies ?
Oui. Demandez « sans parfum » à la réservation et c'est noté sur votre ticket pour chaque passage. L'équipe évite aussi les sprays parfumés et les désodorisants.
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Dommages et réclamations
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Et si quelque chose est cassé ?
Prévenez-nous sous 48 heures, avec des photos si possible. Nous réparons, remplaçons ou remboursons au titre de notre assurance responsabilité civile.
Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas ?
Les tâches absentes de votre ticket, les taches signalées comme permanentes avant le passage et les dommages qui existaient avant notre arrivée. Le détail est dans les conditions générales.
En combien de temps payez-vous une réclamation ?
La plupart des réclamations sont réglées sous 10 jours ouvrés après réception des photos et du justificatif. Nous vous annonçons le montant avant de payer.
Animaux, clés, produits et vie privée
Les questions posées avant un premier passage.
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Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?
Nous utilisons par défaut des nettoyants multi-usages et vitres d'origine végétale. L'eau de Javel et les solvants ne servent que si vous le demandez, et les sols sont secs avant le retour des animaux.
Pouvez-vous utiliser mes propres produits ?
Oui. Laissez-les en évidence et ajoutez une note à votre réservation. L'équipe utilise les vôtres pour ce passage et apporte les siens pour le reste.
Avez-vous des options sans parfum pour les allergies ?
Oui. Demandez « sans parfum » à la réservation et c'est noté sur votre ticket pour chaque passage. L'équipe évite aussi les sprays parfumés et les désodorisants.
Comment rangez-vous les clés ?
Chaque clé porte un code, jamais votre adresse, et reste dans un coffre fermé au bureau. Le chef d'équipe la sort le matin du passage et la rapporte le jour même.
Quelqu'un doit-il être là pendant l'intervention ?
Non. Laissez une clé, une boîte à clés ou un code dans les notes de réservation. Nous conseillons d'être là pour la première visite afin de montrer les lieux à l'équipe.
Et les codes d'alarme ?
Ajoutez le code dans vos notes de réservation. Seule l'équipe de votre passage le voit, et il est supprimé quand vous arrêtez le service. Changez-le quand vous voulez et mettez les notes à jour.
Les équipes prennent-elles des photos chez moi ?
Seulement d'une zone à problème, comme une tache ou une rayure existante, pour votre ticket ou une réclamation, et seulement avec votre accord. Les photos ne sont jamais publiées.
Qui voit mon adresse et mes notes ?
L'équipe du bureau qui planifie votre passage et l'équipe qui l'effectue. Les équipes ne voient vos notes que le jour du passage.
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Non. Nous ne vendons jamais vos informations. Nous les partageons seulement avec les services qui gèrent les réservations et les paiements. Voir la politique de confidentialité.
Et si quelque chose est cassé ?
Prévenez-nous sous 48 heures, avec des photos si possible. Nous réparons, remplaçons ou remboursons au titre de notre assurance responsabilité civile.
Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas ?
Les tâches absentes de votre ticket, les taches signalées comme permanentes avant le passage et les dommages qui existaient avant notre arrivée. Le détail est dans les conditions générales.
En combien de temps payez-vous une réclamation ?
La plupart des réclamations sont réglées sous 10 jours ouvrés après réception des photos et du justificatif. Nous vous annonçons le montant avant de payer.
Animaux, clés, produits et vie privée
Les questions posées avant un premier passage.
Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?
Nous utilisons par défaut des nettoyants multi-usages et vitres d'origine végétale. L'eau de Javel et les solvants ne servent que si vous le demandez, et les sols sont secs avant le retour des animaux.
Pouvez-vous utiliser mes propres produits ?
Oui. Laissez-les en évidence et ajoutez une note à votre réservation. L'équipe utilise les vôtres pour ce passage et apporte les siens pour le reste.
Avez-vous des options sans parfum pour les allergies ?
Oui. Demandez « sans parfum » à la réservation et c'est noté sur votre ticket pour chaque passage. L'équipe évite aussi les sprays parfumés et les désodorisants.
Comment rangez-vous les clés ?
Chaque clé porte un code, jamais votre adresse, et reste dans un coffre fermé au bureau. Le chef d'équipe la sort le matin du passage et la rapporte le jour même.
Quelqu'un doit-il être là pendant l'intervention ?
Non. Laissez une clé, une boîte à clés ou un code dans les notes de réservation. Nous conseillons d'être là pour la première visite afin de montrer les lieux à l'équipe.
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Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas ?
Les tâches absentes de votre ticket, les taches signalées comme permanentes avant le passage et les dommages qui existaient avant notre arrivée. Le détail est dans les conditions générales.
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La plupart des réclamations sont réglées sous 10 jours ouvrés après réception des photos et du justificatif. Nous vous annonçons le montant avant de payer.
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