- EntretienFait
Nous avons commencé avec une camionnette et une liste écrite.
J'ai fait des ménages pendant six ans avant d'embaucher qui que ce soit. La liste que j'avais écrite pour moi est toujours celle de chaque équipe, et je lis encore chaque avis qui arrive.
Daniel R.Gérant
- Première visite
- 2014
- Membres d'équipe
- 38
- Visites réalisées
- 21 400
- Note moyenne
- 4,9
Dix ans, une seule liste
L'entreprise a commencé avec une personne, une camionnette, un aspirateur et une liste scotchée à l'intérieur de la portière. Chaque visite se terminait de la même façon : faire le tour des pièces avec le client et cocher la liste ensemble.
Les deux premières recrues ont appris avec cette liste, et elle est devenue celle que chaque équipe emporte encore. Comme la règle selon laquelle une tâche oubliée donne droit à une repasse gratuite sous 24 h.
Les clients nous demandaient sans cesse si nous pouvions aussi fixer l'étagère qui bougeait ou laver les vitres côté extérieur. Nous n'avons ajouté un métier que lorsque nous avions quelqu'un capable de le faire au même niveau, sur le même ticket.
mars 2014
Première visite
Une camionnette, une personne, un deux-pièces à Elm Park.
juin 2016
Première équipe
Deux recrues, la liste écrite et la règle de la repasse sous 24 h.
avr. 2018
Petites réparations
Les clients demandaient qui pouvait fixer l'étagère que nous dépoussiérions.
mai 2021
Vitres et moquettes
Deux nouveaux métiers, même ticket, mêmes chefs d'équipe.
sept. 2024
Quatrième zone
Old Mill rejoint North Harbor, Elm Park et Westfield Heights.
oct. 2026
Aujourd'hui
38 personnes, quatre zones et toujours la même liste.
Aujourd'hui
Quatre règles que nous ne contournons pas
Le prix d'abord
Vous voyez le prix complet avant de donner votre adresse.
En pratique
Le total de votre ticket est le total de votre reçu.
Même équipe, même liste
Les clients réguliers gardent la même équipe, qui suit la même liste écrite.
En pratique
Si votre chef d'équipe est absent, nous vous prévenons avant la visite.
Corrigé gratuitement
Si une tâche de la liste a été oubliée, nous revenons.
En pratique
Signalez-le sous 24 h : la repasse est gratuite. Notre garantie
Dire ce que nous ne faisons pas
Chaque service indique ce qui n'est pas compris.
En pratique
Nous vous indiquons un artisan qualifié quand un travail n'est pas pour nous.
Comment nous recrutons
Environ un candidat sur neuf rejoint une équipe. Voici ce par quoi il passe d'abord.
Entretien
Une discussion sur l'expérience passée et un passage en revue de notre liste.
Vérification des antécédents
Vérification d'identité et du casier judiciaire par un organisme externe, avant toute visite à domicile.
Journée d'essai rémunérée
Une journée complète aux côtés d'un chef d'équipe, rémunérée, dans un vrai logement.
Formation
Des visites en binôme jusqu'à ce que le chef d'équipe valide chaque pièce de la liste.
Contrôles continus
Des contrôles ponctuels après les visites, et le gérant lit chaque avis.
Comment nous recrutons
Environ un candidat sur neuf rejoint une équipe. Voici ce par quoi il passe d'abord.
Entretien
Une discussion sur l'expérience passée et un passage en revue de notre liste.
45 min
Vérification des antécédents
Vérification d'identité et du casier judiciaire par un organisme externe, avant toute visite à domicile.
Externe
Journée d'essai rémunérée
Une journée complète aux côtés d'un chef d'équipe, rémunérée, dans un vrai logement.
1 jour
Formation
Des visites en binôme jusqu'à ce que le chef d'équipe valide chaque pièce de la liste.
2 semaines
Contrôles continus
Des contrôles ponctuels après les visites, et le gérant lit chaque avis.
Chaque mois
Comment nous recrutons
Environ un candidat sur neuf rejoint une équipe. Voici ce par quoi il passe d'abord.
45 min
Entretien
Une discussion sur l'expérience passée et un passage en revue de notre liste.
Externe
Vérification des antécédents
Vérification d'identité et du casier judiciaire par un organisme externe, avant toute visite à domicile.
- AntécédentsValidés
1 jour
Journée d'essai rémunérée
Une journée complète aux côtés d'un chef d'équipe, rémunérée, dans un vrai logement.
- Journée d'essaiRéussie
2 semaines
Formation
Des visites en binôme jusqu'à ce que le chef d'équipe valide chaque pièce de la liste.
- Formation2 semaines
Chaque mois
Contrôles continus
Des contrôles ponctuels après les visites, et le gérant lit chaque avis.
- Contrôles qualitéMensuels
Comment nous recrutons
Environ un candidat sur neuf rejoint une équipe. Voici ce par quoi il passe d'abord.
Entretien
Une discussion sur l'expérience passée et un passage en revue de notre liste.
Vérification des antécédents
Vérification d'identité et du casier judiciaire par un organisme externe, avant toute visite à domicile.
Journée d'essai rémunérée
Une journée complète aux côtés d'un chef d'équipe, rémunérée, dans un vrai logement.
Formation
Des visites en binôme jusqu'à ce que le chef d'équipe valide chaque pièce de la liste.
Contrôles continus
Des contrôles ponctuels après les visites, et le gérant lit chaque avis.
Comment nous recrutons
Environ un candidat sur neuf rejoint une équipe. Voici ce par quoi il passe d'abord.
1
Entretien
Une discussion sur l'expérience passée et un passage en revue de notre liste.
2
Vérification des antécédents
Vérification d'identité et du casier judiciaire par un organisme externe, avant toute visite à domicile.
3
Journée d'essai rémunérée
Une journée complète aux côtés d'un chef d'équipe, rémunérée, dans un vrai logement.
4
Formation
Des visites en binôme jusqu'à ce que le chef d'équipe valide chaque pièce de la liste.
Comment nous recrutons
Environ un candidat sur neuf rejoint une équipe. Voici ce par quoi il passe d'abord.
1. Entretien
Une discussion sur l'expérience passée et un passage en revue de notre liste.
2. Vérification des antécédents
Vérification d'identité et du casier judiciaire par un organisme externe, avant toute visite à domicile.
3. Journée d'essai rémunérée
Une journée complète aux côtés d'un chef d'équipe, rémunérée, dans un vrai logement.
4. Formation
Des visites en binôme jusqu'à ce que le chef d'équipe valide chaque pièce de la liste.
5. Contrôles continus
Des contrôles ponctuels après les visites, et le gérant lit chaque avis.
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Chefs d'équipe
Un chef d'équipe par zone, chacun avec nous depuis au moins deux ans.
Luis M.
Chef d'équipe
Ménage · North Harbor
Depuis 2020 · EN · ES
Photographie tout ce qui est déjà abîmé avant que l'équipe n'y touche.
Marco D.
Chef d'équipe
Ménage · Elm Park
Depuis 2019 · EN · ES
Laisse la liste sur le plan de travail, chaque case cochée.
Andre P.
Chef d'équipe
Ménage · Westfield Heights
Depuis 2021 · EN · FR
Fait le tour des pièces avec vous avant que l'équipe commence.
Ravi S.
Chef d'équipe
Ménage · Old Mill
Depuis 2022 · EN
Garde des surchaussures en réserve : personne n'entre en chaussures.
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- Formation rémunérée
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