Un ménage en profondeur est chiffré sur les pièces, pas sur le désordre. Quand l’équipe arrive et doit d’abord dégager les plans de travail, le temps passé à soulever et empiler est pris sur le temps passé sur la graisse, le calcaire et le dessus des placards. Vingt minutes de préparation la veille sont le meilleur investissement pour votre intervention.
Voici la liste que nous envoyons à chaque client qui réserve un ménage en profondeur. Elle est courte exprès.
La veille : dégager les surfaces
Nous nettoyons toutes les surfaces accessibles. Nous ne trions pas, ne classons pas et ne décidons pas de ce qui part à la poubelle, parce que vous seul savez à quoi sert le ticket aimanté sur le frigo. Des surfaces dégagées, c’est une équipe qui commence à nettoyer dès son arrivée.
- Plans de travail de la cuisine : les petits appareils peuvent rester ; courrier, corbeille à fruits et chargeurs vont dans un carton.
- Étagères de salle de bain et rebord de baignoire : les flacons dans un panier qu’on peut retirer d’un coup.
- Tables de chevet et bureaux : tout ce qui traîne dans un tiroir.
- Le sol : chaussures, sacs, jouets et câbles ramassés dans chaque pièce du bon d’intervention.
- L’évier : vide, pour que nous puissions détartrer le robinet et nettoyer le trop-plein.
- Le réfrigérateur : s’il figure sur votre bon, videz-le ou mettez les aliments dans un sac isotherme.
Si ranger une pièce n’est pas réaliste cette semaine, dites-le-nous à la réservation. Nous préférons le prévoir plutôt que de manquer de temps au milieu de la cuisine.
Ce qu’il faut laisser exactement à sa place
Certaines choses ressemblent à du désordre mais doivent rester où elles sont, parce que les déplacer cause plus de problèmes que la poussière derrière.
- Les meubles lourds : nous nettoyons sous et derrière tout ce que deux personnes peuvent déplacer sans risque. Armoires, pianos et bibliothèques pleines restent en place.
- Les appareils branchés : nous dépoussiérons autour des télévisions et des ordinateurs sans les débrancher. Vous savez quel câble fait redémarrer la box.
- Les plantes sur les rebords de fenêtre : nous nettoyons autour. Déplacer une plante laisse souvent de la terre sur une surface tout juste nettoyée.
- Objets de valeur et papiers : rangez-les avant notre arrivée. Pas par manque de confiance, mais pour que personne n’ait à demander où les mettre.
Un mot sur ce qui est fragile
Un post-it « ne pas déplacer » sur un vase ou une pile de papiers prend dix secondes et répond à une question que l’équipe devrait sinon vous poser.
Parlez-nous du logement, pas seulement des pièces
Le formulaire de réservation demande le nombre de chambres et de salles de bain. Il ne peut pas demander ce qui rend votre logement différent. Deux lignes dans la réservation évitent un appel le jour même.
- Les animaux, et s’ils seront présents.
- Comment entrer, et où se trouve le boîtier d’alarme.
- Les surfaces délicates : pierre naturelle, bois huilé, joints non traités.
- Une pièce ou un placard à ne pas faire.
- Où se garer, si la rue est réservée aux résidents.
Accès, eau et électricité
Nous apportons nos produits, chiffons, aspirateurs et escabeaux. Il nous faut de l’eau chaude, des prises qui fonctionnent et un endroit où vider les seaux. Si l’eau chaude dépend d’une minuterie, laissez-la en marche pendant le créneau. Un ménage en profondeur consomme plus d’eau chaude qu’une semaine normale.
Après l’intervention
Le chef d’équipe fait le tour du logement avec vous, ou vous envoie des photos si vous êtes absent. Ouvrez le four, regardez le long des plinthes, passez un doigt sur le haut des encadrements de porte. Si un point du bon a été oublié, dites-le-nous sous 24 heures : nous revenons le refaire gratuitement.
Ensuite, remettez les cartons en place. La plupart des gens constatent que certaines choses n’en ressortent jamais, ce qui est une petite victoire en soi.
Écrit par
Marco D.
Chef d'équipe, ménage
Dirige une équipe de ménage à Elm Park et rédige les listes de contrôle avec lesquelles les équipes travaillent.
